Какво трябва да направя, ако зарядното ми устройство Wallbox не се зарежда?

Значи сте останали с Wallbox, който няма да зареди вашето EV – напълно разочароващо, нали? Работя със зарядни устройства Wallbox EV от години като част от нашия екип от доставчици и съм чувал всякакъв вид проблеми от домашни потребители: издава звуков сигнал, но не стартира, екранът става черен по време на зареждане или просто изобщо не се свързва с колата ви. Преди да изпаднете в паника и да се обадите на електротехник, нека преминем през стъпка по стъпка, научно обоснованите поправки, които препоръчваме за всеки модел – от нашата 7kw стенна кутия до AC стенната кутия, защото не всички проблеми са еднакви.

Първо, нека започнем с основите, които са супер лесни за прескачане, но коригират 60% от проблемите, които виждаме ежедневно. Когато зарядното ви устройство не се зарежда, не бързайте да казвате „счупено е“ веднага – първо проверете захранването. Wallboxes са свързани с кабели, така че ако в дома ви е имало прекъсване на захранването, зарядното устройство може да има предпазна ключалка, която предотвратява зареждането, докато захранването се стабилизира. Изчакайте 2 минути, след това изключете и включете отново прекъсвача за вашето EV зарядно устройство на електрическия панел. Това малко нулиране изчиства временните проблеми със захранването и сме го виждали да работи за всичко - от основната AC Wall Box до нашите модели с по-висока мощност.

След това проверката от страната на автомобила. Много хора обвиняват зарядното устройство, но проблемът често е самият EV или кабелът. Ако използвате адаптер (да речем по-стар адаптер J1772 за нова Tesla), уверете се, че е щракнат докрай както в зарядното устройство, така и в колата. Електромобилите също имат вградена ключалка за зареждане – ако вратата на колата ви е отворена или не сте използвали ключодържателя, за да я отключите, портът за зареждане може да остане заключен. Опитайте да отключите колата си, да отворите и затворите вратата на порта за зареждане, след което да включите кабела отново. Също така препоръчваме да проверите кабела за повреди: протрити краища, огънати щифтове или пукнатини в изолацията могат да задействат режима за безопасност на зарядното устройство, който изключва зареждането, за да предотврати електрически проблеми. Нашите продукти за домашно зареждане на стена за електрически автомобили се предлагат с 3-годишна гаранция, която покрива дефекти в кабела, така че ако вашият е на по-малко от три години, това е бърза печалба за проучване.

Ако основните неща не работят, нека се задълбочим в специфичните настройки на зарядното устройство, особено ако имате смарт Wallbox. Много хора използват приложението Wallbox, за да планират зареждане и понякога графикът се включва случайно или се поврежда. Отворете приложението, проверете раздела „График за зареждане“ – ако показва „На пауза“ или време, което не е зададено сега, превключете го на активно. Друга често срещана настройка е ограничаване на тока: ако вашето зарядно устройство е настроено да черпи по-малко енергия, отколкото се нуждае вашето EV, то няма да се зарежда правилно. За нашата 11kw стенна кутия максималният ток по подразбиране е 16A, но ако електрическият панел на вашия дом не може да се справи с това, приложението може да го настрои по-ниско. За да коригирате това, отидете на „Настройки на зарядното устройство“ в приложението, изберете „Ограничение на мощността“ и го коригирайте, за да съответства на рейтинга на вашия панел. Ако не сте сигурни с какво може да се справи вашият панел, нашият екип е тук, за да ви помогне, но просто знайте, че бъркането с тази настройка извън препоръчания диапазон може да анулира гаранцията ви.

Ами ако зарядното устройство има код за физическа грешка? Повечето модели Wallbox (включително AC Wall Box и 7kw Wall Box) имат LED екран или светлина, която показва код, когато нещо не е наред. Нека разбием най-често срещаните:

• Код E01: Това е проблем със захранването. Проверете повторно прекъсвача си и ако това е наред, обадете се на електротехник, за да тества веригата - това обикновено означава, че зарядното устройство не получава достатъчно мощност.
• Код E03: Грешка при свързване на кабела. Изключете и включете отново кабела здраво и ако това не работи, проверете щифтовете за мръсотия (понякога отломки се забиват и блокират връзката).
• Код E05: Прегряване. Ако вашето зарядно устройство е монтирано на пряка слънчева светлина или в малко, затворено пространство, то може да прегрее и да се изключи. Преместете го на сенчесто, добре проветриво място и изчакайте 10 минути да се охлади, преди да опитате да го заредите отново.

Едно нещо, което виждаме често, е, че хората използват грешен тип зарядно за своите EV. Например, ако колата ви поддържа само 7kw зареждане, включването й в стенна кутия с мощност 11kw също няма да повреди, но ще накара зарядното устройство да се държи така, сякаш не работи, защото е на максимум от страната на колата ви. Това не е недостатък в зарядното устройство – това е просто въпрос на съвместимост и затова имаме страници като Ev Battery Charging Stations, които разграждат кое зарядно устройство работи с кой модел EV. Ако не сте сигурни, нашите продуктови страници изброяват всички съвместими марки и модели, така че можете да проверите отново, преди да приемете, че зарядното устройство е дефектно.

Чакай, какво ще стане, ако вчера зарядното работи добре и внезапно спря? Това обикновено е проблем с актуализацията на фърмуера. Smart Wallboxes получават автоматични актуализации, но понякога се прекъсват по време на изтегляне. За да коригирате това, отидете в приложението Wallbox, изключете зарядното устройство от вашия Wi-Fi, изчакайте 5 минути, след което го свържете отново. Трябва да изтегли отново актуализацията и това обикновено изчиства всички временни грешки. Ако това не проработи, можете да извършите твърдо нулиране на зарядното устройство: натиснете и задръжте малкия бутон за нулиране (обикновено отдолу или отстрани на устройството) за 10 секунди, след което отпуснете. Той ще се рестартира и това често коригира малки софтуерни проблеми.

Нека поговорим кога всъщност е хардуерен проблем. Ако сте опитали всяка стъпка и зарядното все още не се зарежда, може да е дефектен модул или повреден конектор. Това е мястото, където идва нашата гаранция – всички наши Wallbox продукти, включително 7kw Wall Box и Wallbox за зареждане за електрически автомобили за дома, идват с 3-годишна гаранция, която покрива производствени дефекти. Просто се уверете, че имате под ръка оригиналното си доказателство за покупка и нашият екип ще ви преведе през процеса на връщане или замяна. Никога не искаме да плащате за ремонт, който е покрит, така че не се колебайте да се свържете с нас, ако подозирате повреда в хардуера.

Кратка бележка за инсталирането: ако сте инсталирали зарядното устройство сами, вместо да наемете лицензиран електротехник, това понякога може да причини проблеми. Например, неправилното окабеляване може да задейства защитното заключване на зарядното устройство, което го кара да изглежда, че то не работи. Въпреки че нашите продукти са предназначени за инсталиране от типа „направи си сам“, ние винаги препоръчваме да накарате професионалист да провери окабеляването, ако имате постоянни проблеми – лошото окабеляване не е дефект на зарядното устройство и може да представлява опасност за безопасността, ако не бъде решено.

И така, за да обобщим стъпките, когато вашият Wallbox не се зарежда:

1. Нулирайте прекъсвача на зарядното устройство и изчакайте 2 минути.
2. Проверете порта за зареждане, кабела и ключодържателя на вашето EV (без случайни ключалки!).
3. Проверете графика и настройките за ограничение на мощността на вашето приложение Wallbox.
4. Потърсете кодове за грешка на дисплея на зарядното устройство и ги съпоставете с обичайните поправки.
5. Потвърдете съвместимостта между вашето зарядно устройство и EV (използвайте нашата страница със станции за зареждане на батерии Ev, ако имате нужда от помощ!).
6. Опитайте мек или твърд нулиране на зарядното устройство и приложението.

Сега, ако сте преминали през всички тези стъпки и все още нямате късмет, или ако искате да надстроите текущото си зарядно устройство (да речем, преминаване от 7kw модел към 11kw Wall Box за по-бързо зареждане), нашият екип е тук, за да ви помогне с вашите специфични нужди. Ние не сме само доставчик – ние сме и собственици на електромобили, така че знаем колко важно е надеждното зарядно за ежедневните пътувания до работното място и пътувания.

Ние сме готови да ви помогнем да намерите правилното решение, независимо дали това е отстраняване на проблеми с текущото ви зарядно устройство, научаване на повече за нашите модели Wallbox или надграждане до по-бърза опция. Не се колебайте да се свържете с нашия екип, за да обсъдим вашите нужди от Wallbox – ние сме тук, за да направим зареждането на EV възможно най-без стрес.

Референции

1. Официална поддръжка на Wallbox: Отстраняване на често срещани проблеми със зареждането
2. Насоки на националната инфраструктура за електрически превозни средства (NEVI) за зареждане в жилища
3. IEEE: Стандарти за безопасност и производителност на електромобилни зарядни устройства за жилищни единици
4. Министерство на енергетиката на САЩ: Съвместимост при зареждане на електромобили и съвети за отстраняване на неизправности